URL: https://www.chateaudesfleurs.paris/
Empresa, organización: Château des Fleurs, BH Champs Elysées SAS
Capital social: 2912119 Euro
SIRET: 901 489 609 00023
Número RCS: 901 489 609 R.C.S. Nanterre
IVA : FR05901489609
Domicilio social: 55 Rue Deguingand 92300 Levallois-Perret
Objeto del sitio: Promoción del establecimiento
Director de la publicación, representante legal: Irina Bolocan, Directora General
Director editorial: Nicolas Egloff, Director comercial
Web master, diseño, revisión, dirección artística: Cendyn France SAS
Fotografía: Château des Fleurs, @MrTripper
Alojamiento en Internet: Cendyn France SAS
Presidente de Cendyn France SAS: Michael Bennett
Este sitio presenta :
●Contenido informativo
●Recogida de datos en líneaLey de protección de datos: el sitio ha sido declarado a la Autoridad Francesa de Protección de Datos (Commission Nationale Informatique et Liberté). Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la ley francesa de protección de datos). Para ejercer este derecho, diríjase a: sales@chateaudf.com Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la legislación francesa sobre propiedad intelectual y por los convenios internacionales. Excepto para su uso en el círculo familiar o para uso privado, el sitio y ningún elemento de su contenido pueden ser reproducidos, republicados, retranscritos, modificados o retransmitidos sin la autorización previa de los titulares de los derechos de autor.
CONDICIONES DE VENTA: ESTAS CONDICIONES DE VENTA SE APLICAN A TODAS LAS RESERVAS REALIZADAS EN CHATEAU DES FLEURS, POR UN CLIENTE PARTICULAR.\n1. INTRODUCCIÓN
Preámbulo
1. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los términos y condiciones en virtud de los cuales el Château des Fleurs permite a sus clientes (denominados en lo sucesivo "el los Cliente(s)") beneficiarse del conjunto de los Servicios, en particular de las reservas, disponibles.
- En el sitio www.chateaudesfleurs.parisBH Champs Elysées SAS explota el sitio de reservas del Château des Fleurs. Este sitio Internet le permite reservar habitaciones en el hotel.
- Por teléfono en el +33 (0)1 47 20 41 73\n- In situ en la recepción del hotel.\n- A través de agencias seleccionadas por el Château des Fleurs.
- A través de Socios.\n2. Toda reserva efectuada a través del sitio web www.chateaudesfleurs.paris implica que el Cliente ha leído y aceptado, íntegramente y sin reservas, las presentes condiciones generales así como las condiciones de venta de la tarifa reservada, que se mencionan expresamente en la descripción de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
El Cliente debe confirmar, marcando la casilla correspondiente, que ha leído y aceptado las presentes condiciones generales y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar definitivamente su reserva; no es posible ninguna reserva sin este acuerdo.
Para cualquier otro método de reserva, el Cliente recibe las condiciones generales de venta con la confirmación de su reserva. La confirmación de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y la aceptación íntegra y sin reservas de sus disposiciones.
3. El Cliente tiene la opción de guardar y devolver el importe de la reserva. El Cliente tiene la posibilidad de guardar y editar las presentes condiciones generales mediante las funciones estándar de su navegador o de su ordenador.
4. El Sitio contiene la siguiente información\n- el aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa BH Champs Elysées SAS y que indica su razón social, su domicilio social, su número de identificación individual a efectos del impuesto sobre el valor añadido,
- la dirección de correo electrónico y los números de teléfono que permiten ponerse en contacto con Château des Fleurs, las características esenciales del alojamiento propuesto por el Château des Fleurs, las características esenciales de los servicios complementarios y opcionales propuestos, los precios con todos los impuestos incluidos, las condiciones de venta de la tarifa reservada, las modalidades de pago, las condiciones generales de venta, el periodo de validez de las ofertas y su precio.
5. El Cliente, previamente a la reserva, declara que ésta se efectúa para sus necesidades personales. El Cliente, en virtud de su condición de consumidor, tiene derechos específicos, que quedarían en entredicho en caso de que los Servicios reservados no fueran para uso personal.
6. Toda la información comunicada en el sitio www.chateaudesfleur.paris se presenta en francés, así como en otros idiomas extranjeros.\n7. El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse con las presentes condiciones generales.
Cualquier reserva efectuada por un menor de edad (entre 16 y 18 años) sólo será tenida en cuenta por el Château des Fleurs tras haber obtenido una autorización firmada por los representantes legales del menor que efectúa la reserva y de los menores acompañantes. El Château des Fleurs se reserva el derecho de solicitar los justificantes necesarios para autentificar la firma del formulario de autorización. DefinicionesPara el resto del presente documento, los términos que figuran a continuación tendrán el siguiente significado:
- "Resumen de Reserva": documento desmaterializado que resume las características de los Servicios seleccionados por el Cliente en la página web www.chateaudesfleurs.paris. Este documento precede a la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta y a la introducción por el Cliente de sus datos bancarios en caso de pago por adelantado o de una garantía.
- "Confirmación de Reserva": documento desmaterializado enviado al Cliente para informarle de que su reserva ha sido tenida en cuenta y que resume las características de los Servicios reservados por el Cliente en la página web www.chateaudesfleurs.paris.
- "Cliente": persona física que actúa exclusivamente para sus necesidades personales.
- "Condiciones de venta de la tarifa reservada": precio aplicado en la fecha seleccionada por el Cliente para una categoría de habitación con o sin opción de desayuno, junto con sus condiciones de pago, sus condiciones de modificación de las fechas de las reservas o de los Servicios reservados y sus condiciones de anulación.
Solicitud de reserva " : solicitud de reserva de habitaciones, productos y Servicios en el Château des Fleurs, efectuada por el Cliente.
- " Socios " : designa a todo proveedor de Servicios que haya concluido un contrato de prestación de Servicios o un acuerdo de asociación con el Château des Fleurs.
- " Servicio " : reserva de habitaciones, productos y Servicios en el Château des Fleurs efectuada por el Cliente.
- " Sitio " : designa el sitio Internet www.chateaudesfleurs.paris. Objeto1. Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones del Cliente y de la sociedad explotadora del Château des Fleurs para todo tipo de reservas (incluidas las reservas a distancia) de los Servicios propuestos por el Château des Fleurs. Rigen todas las etapas necesarias para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.
3. El Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Venta de la tarifa reservada.
4. BH Hotels SAS se reserva el derecho de modificar o completar total o parcialmente las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales estará disponible en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. Se aconseja al Cliente que consulte regularmente las condiciones generales de venta para tomar nota de cualquier modificación. En cualquier caso, el Cliente sólo estará vinculado por la versión de las condiciones generales en vigor en el momento en que el Cliente efectúe la reserva de su Servicio.
BH Champs Elysées SAS no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran resultar de estas modificaciones y/o de la indisponibilidad temporal o del cierre definitivo de todo o parte del Sitio o de los Servicios asociados al mismo, como el espacio de reserva en línea, el espacio privado, la indisponibilidad de la central de reservas.
5. Reserva1. El Cliente elige los Servicios entre los propuestos por el Château des Fleurs en función de sus necesidades. El Cliente declara haber obtenido del Château des Fleurs toda la información necesaria para realizar su elección y proceder a su reserva.
3. El Cliente reconoce que conoce la naturaleza, el precio, el destino y las condiciones de reserva de los Servicios disponibles y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria, en particular las Condiciones Generales de Venta de la tarifa reservada, con el fin de efectuar su reserva con conocimiento de causa.
4. El Cliente podrá reservar, a título individual, un máximo de tres (4) habitaciones por reserva en el Sitio. Para reservas de un número superior de habitaciones, el Cliente podrá ponerse en contacto con el equipo de ventas en sales@chateaudf.com
5. El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, sin que Château des Fleurs pueda ser considerado responsable a este respecto.
6. La reserva se considera aceptada por el Cliente al final del proceso de reserva.
7. Toda reserva es nominativa y no puede en ningún caso ser cedida a un tercero, ya sea gratuitamente o a título oneroso. Toda reserva efectuada a favor de un tercero deberá realizarse a nombre del tercero titular de las vacaciones.
6. Proceso de reserva1. Las reservas efectuadas por el Cliente se realizan directamente en línea en el Sitio o a través del departamento de reservas en el +33 (0)1 47 20 41 73.2. La solicitud de reserva queda confirmada en cuanto el Cliente recibe la Confirmación de Reserva enviada por Château des Fleurs.
3. El Cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información obligatoria solicitada al crear el expediente de reserva.
4. El Cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada.
5. El procedimiento de reserva incluye las siguientes etapas:
Paso 1 - Elección de la habitación y Condiciones de venta de la tarifa reservada,
Paso 2 - Elección, en su caso, de uno o varios servicios adicionales ofrecidos,
Paso 3 - Presentación del resumen de la reserva, su precio total, las Condiciones Generales de Venta de la tarifa reservada, que incluyen en particular las condiciones de pago y las Condiciones de Cancelación, las modificaciones eventuales de la elección de servicios (fecha, habitación, tarifa, servicio adicional), y la información relativa a la tasa turística,
- Etapa 4 - Registro de los datos de contacto por parte del Cliente,
- Etapa 5 - Condiciones Generales de Venta:
En el Sitio, el Cliente confirma, marcando la casilla correspondiente, que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Generales de Venta de la tarifa reservada antes de confirmar definitivamente su reserva; no es posible efectuar ninguna reserva sin este acuerdo.
Para todas las demás modalidades de reserva, el Cliente recibirá las Condiciones Generales de Venta con la confirmación de su reserva. La confirmación de la reserva implica la adhesión a las presentes condiciones generales de venta y la aceptación total y sin reservas de sus disposiciones.
- Paso 6 - Registro de los números de tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o de pago por adelantado,
- Paso 7 - Confirmación y validación de la reserva y del pago por parte del Cliente. La introducción de los datos bancarios constituye la aceptación por parte del Cliente y tiene como efecto comprometerlo contractualmente con el Château des Fleurs.
- Etapa 8 - Recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación de su reserva. Este correo electrónico resume la fecha de la reserva, las Prestaciones reservadas, los precios IVA incluido con el detalle de los impuestos aplicables, las Condiciones de Venta para la tarifa reservada (incluidas las condiciones de anulación), aceptadas por el Cliente, las condiciones generales de venta así como la dirección del Château des Fleurs.
Si el correo electrónico de confirmación no se recibe en las 24 horas siguientes a la Reserva, es responsabilidad del Cliente ponerse en contacto con el Château des Fleurs con el fin de asegurarse de que la información proporcionada es correcta y que la reserva ha sido tenida en cuenta.
7. Anulación o modificación de la reserva por parte del Cliente Anulación o modificación por parte del Cliente1. De conformidad con el artículo L. 221-28-12 del Código de Consumo francés, se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés.
2. Las Condiciones de Venta de la tarifa reservada y aceptada por el Cliente precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva. Las reservas con pago anticipado de una tarifa no reembolsable y no anulable no pueden modificarse ni anularse. En el caso de las reservas con pago anticipado de una tarifa no reembolsable y no anulable, no se efectuará ningún reembolso en caso de interrupción de la estancia. Cuando las Condiciones de Venta de la tarifa reservada lo permitan:
- La anulación de una reserva efectuada desde el Sitio podrá realizarse directamente en el Sitio a través de la sección "Sus reservas", o con el Château des Fleurs. Para las reservas efectuadas con el Château des Fleurs, las anulaciones sólo podrán realizarse con dicho hotel.
- Las modificaciones de la reserva podrán realizarse directamente con el Château des Fleurs, cuyo número de teléfono se indica en el correo electrónico de confirmación recibido por el Cliente.
- En caso de "no show", es decir, en caso de reserva no cancelada para la cual el Cliente no se ha presentado en el Château des Fleurs en la fecha de llegada prevista, y en la medida en que la reserva haya sido garantizada mediante tarjeta de crédito o prepago, el Château des Fleurs adeudará, en concepto de indemnización, la suma de una noche reservada, o no reembolsará la suma abonada en concepto de prepago. Si se ha reservado más de una noche, las condiciones de anulación se aplicarán de acuerdo con las Condiciones de Venta para la tarifa reservada.
8. Anulación debida al Hotel. Anulación debida al HotelEn caso de imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada o en caso de acontecimiento excepcional o de fuerza mayor, el Château des Fleurs podrá proponer al Cliente una solución de alojamiento alternativa o, en su defecto, el reembolso del importe total pagado por la estancia. El alojamiento alternativo ofrecido será en un hotel de categoría al menos equivalente o, si es de categoría inferior, una habitación de nivel superior a la reservada inicialmente, para prestaciones de la misma naturaleza. Cualquier coste adicional asociado a este cambio de alojamiento, para servicios de la misma naturaleza, correrá a cargo del Château des Fleurs inicialmente reservado. En caso de cambio de alojamiento, el Cliente también podrá solicitar la anulación de su reserva, lo que dará lugar a un reembolso inmediato.9. Estancia en el Château des Fleurs. Estancia en el Château des Fleurs1. Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá presentar un documento de identidad válido en el momento del check-in. En caso contrario, el Château des Fleurs podrá negarse a alquilarles una habitación y/o anular la reserva que hayan efectuado sin posibilidad, en su caso, de reembolso, de conformidad con las Condiciones de Venta para la tarifa reservada.
Los huéspedes extranjeros, incluidos los acompañantes y los adolescentes mayores de 15 años, deberán cumplimentar un "formulario de policía individual". Los menores de 15 años pueden figurar en la tarjeta de un adulto acompañante. La información contenida en estos formularios se rige por el artículo R.611-42 del Code de l'Entrée et du Séjour des Etrangers et du Droit d'Asile.\nEl huésped no podrá introducir a terceras personas en la habitación sin la autorización expresa del Château des Fleurs, que se reserva el derecho de efectuar las comprobaciones necesarias.
2. El Château des Fleurs se reserva el derecho de rechazar cualquier animal doméstico o de otro tipo que pueda presentar un riesgo para la seguridad de los demás ocupantes. La evaluación de este riesgo queda a discreción del Château des Fleurs. Por razones de higiene, no se admiten animales en las zonas de restauración (estas disposiciones no se aplican a los perros guía o de asistencia). Con el fin de garantizar la tranquilidad de todos, los animales no deben dejarse desatendidos. El Cliente acepta y se compromete a hacer un uso razonable de la habitación y de las zonas comunes puestas a su disposición. Cualquier comportamiento contrario a los principios de seguridad y/o higiene, a las buenas costumbres y/o al orden público podrá llevar al Château des Fleurs a pedir al Cliente que abandone el establecimiento, sin reembolso.
4. Cualquier desperfecto causado por el Cliente o por los ocupantes de la habitación o en los diferentes espacios ocupados por el Cliente durante su estancia deberá ser comunicado a la recepción del Hotel o al responsable y podrá ser facturado directamente al Cliente por el coste de reparación del desperfecto.
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar en el Hotel. De conformidad con el Código de Salud Pública francés, que fija las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en los lugares de uso colectivo, el hecho de fumar en el Hotel expone al Cliente a la multa prevista para las infracciones de tercera clase o a un procedimiento judicial. El Château des Fleurs dispone de un Reglamento Interno para uso del Cliente. El Cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento, cuyas disposiciones se aplican tanto a él mismo como a cualquier ocupante de su propiedad. En caso de incumplimiento de dichas normas, el Château des Fleurs podrá desalojar inmediatamente al Cliente y a todas las personas que compartan su estancia, sin indemnización alguna y/o sin reembolso si ya se hubiera efectuado el pago. También podrá rechazar cualquier reserva futura, así como todos los demás hoteles del grupo.
6. Salvo pacto expreso en contrario, el Cliente deberá abandonar la habitación antes de las 12.00 horas del día de finalización de la reserva. En caso contrario, se cobrará al Cliente una noche adicional. En el marco de una crisis sanitaria o de cualquier otra circunstancia excepcional, si el Gobierno o cualquier otra autoridad competente tomaran medidas que restringieran el acceso o incluso prohibieran la utilización de determinados espacios abiertos al público, el Cliente queda informado de que el Château des Fleurs podrá no poner a su disposición determinados servicios distintos del alojamiento (acceso al restaurante, piscina, gimnasio, spa, etc.) o ponerlos a su disposición parcialmente, sin que el Château des Fleurs pueda ser considerado responsable. El Château des Fleurs hará entonces todo lo posible para poner esta información en conocimiento del Cliente en el Sitio y/o en cualquier otro soporte, lo antes posible.
El Cliente no podrá reclamar ningún reembolso del precio pagado ni ningún descuento.
10. Responsabilidad1. Las fotografías presentadas en el Sitio no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar el Château des Fleurs den una idea lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido a cambios de mobiliario o posibles renovaciones. El Cliente no podrá hacer ninguna reclamación por este motivo. De conformidad con las leyes y reglamentos que rigen los derechos de propiedad intelectual, queda estrictamente prohibida la utilización y/o reproducción total o parcial de los elementos que componen las ofertas presentes en el Sitio, así como cualquier reproducción de la decoración y/o elementos característicos del Château des Fleurs.
Con el fin de respetar la vida privada y los derechos de imagen de los demás clientes del Château des Fleurs, el Cliente se compromete a no realizar fotografías de los mismos en los locales del Hotel o sus dependencias y/o a no publicar fotografías realizadas en tales condiciones.
3. El Château des Fleurs no podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de la acción de un tercero, del Cliente o de los socios del Château des Fleurs.
4. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a otros sitios del Château des Fleurs, que no se hace responsable del contenido de estos sitios ni de los servicios ofrecidos. BH Champs Elysées SAS ha implementado medidas para proteger y asegurar su sistema de información contra actos malintencionados, sin embargo, conectarse al Sitio y realizar una reserva implica que el Cliente conoce y acepta las características y los límites de Internet, la falta de protección de ciertos datos contra una posible apropiación indebida o piratería o el riesgo de contaminación por cualquier virus que circule por la red. BH Champs Elysées SAS declina toda responsabilidad en caso de uso indebido o incidente relacionado con la utilización del ordenador o de cualquier soporte que permita el acceso a Internet, el mantenimiento o el mal funcionamiento de la página web o de cualquier otra conexión técnica, así como el envío de información a una dirección errónea. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por una razón imputable al Cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra el Cliente.
6. El Château des Fleurs se reserva el derecho de anular el pedido en cualquier momento. El Château des Fleurs se reserva el derecho de no recibir o de expulsar, sin reembolso, a los clientes cuya vestimenta sea indecente, cuya vestimenta esté destinada a ocultar el rostro (Ley n°2010-1192 del 11 de octubre de 2010), los clientes cuyo comportamiento sea ruidoso, impropio o alcohólico, los clientes cuyo comportamiento sea contrario a la higiene, a las buenas costumbres y al orden público. El Cliente debe ser cortés y respetuoso con el personal del Hotel. Bajo pena de exclusión sin reembolso, el Cliente deberá abstenerse de cualquier violencia verbal o física, de cualquier comportamiento o comentario racista o de cualquier forma de acoso.
11. Precios1.
Precios
1. Los precios relativos a la reserva de los Servicios se comunican antes y en el momento de la reserva.
2. Los precios indicados son por habitación para el número de persona(s) y fecha(s) seleccionados. Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales (desayuno, media pensión, pensión completa, etc.) no están incluidos en el precio. En el momento de la confirmación de la reserva por parte del Cliente, se indicará el importe total de la reserva en concepto de Servicios.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día de la reserva y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
3. Los precios se confirman al Cliente con IVA incluido. Los precios se confirman al Cliente con todos los impuestos incluidos (TTC), en la moneda comercial del Hotel (el Euro), que en ciertos casos puede ser diferente de la moneda local del establecimiento. Los precios indicados son válidos únicamente para un periodo determinado. Todas las reservas son pagaderas en la moneda local del Hotel. Si una tarifa requiere que el pago se efectúe al Château des Fleurs en una moneda distinta de la confirmada en la reserva, los gastos de cambio (conversión y gastos bancarios) correrán a cargo del Cliente. Debe tenerse en cuenta que si se produce una conversión de la moneda confirmada en la reserva en otra moneda, ésta se da a título puramente indicativo y no contractual, en particular teniendo en cuenta las posibles variaciones de los tipos de cambio entre la fecha de la reserva y la fecha de estancia en el establecimiento.
5. La tasa de estancia, así como cualquier otro impuesto, correrán a cargo del Cliente. La tasa turística, así como cualquier otro impuesto específico de los municipios indicados para cada tarifa, deberá abonarse directamente al Hotel, salvo en caso de prepago en línea, en el que este importe podrá estar incluido.
6. Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en el momento de la facturación. Los precios pueden verse incrementados por diferentes impuestos en función de la ciudad/país. Estos impuestos se comunicarán al Cliente en el momento de la reserva, si el Hotel los conoce en ese momento. En caso contrario, se indicarán en la recepción del Château des Fleurs. El Cliente se compromete a pagar los diferentes impuestos, sin litigio alguno, al Château des Fleurs.
12. Pagos Pago1. El Cliente facilita sus datos de pago bien (i) para prepagar la reserva antes de la estancia, bien (ii) como garantía de la reserva en caso de "no show". En el caso de una tarjeta bancaria, la información requerida es: el número de la tarjeta bancaria, sin espacios entre los dígitos, la fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la estancia) y el criptograma visual en el caso de un prepago.
Le Château des Fleurs ha elegido SyStemPay para asegurar los prepagos a distancia. La tarjeta de pago del Cliente es sometida a controles de seguridad (control de los importes pendientes, control del país de la tarjeta, control del país de la dirección IP......) por el socio designado y puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada o bloqueada, límite máximo alcanzado, error de introducción, etc. En caso de problema, el Cliente deberá ponerse en contacto con su banco, por una parte, y con el Establecimiento o cualquier otra entidad, por otra, para confirmar su reserva del Servicio y su forma de pago.
Los medios de pago en línea disponibles y comunicados pueden ser Visa y Mastercard, American Express, etc. Esta lista está sujeta a cambios.
El Cliente deberá ponerse en contacto con su banco, por una parte, y con el Establecimiento o cualquier otra entidad, por otra, para confirmar su reserva del Servicio y su forma de pago. Esta lista está sujeta a cambios.
2. El pago se adeuda en el Château des Fleurs durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago se adeuda en el momento de la reserva (prepago en determinadas tarifas).
3. En caso de pago al Château des Fleurs, éste podrá aceptar diferentes medios de pago pero el Cliente deberá presentar al Establecimiento la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva o efectuar el prepago con el fin de garantizar la identidad del Cliente. El Château des Fleurs también podrá pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad para evitar fraudes con tarjetas de crédito.
4. Todo pago en efectivo no podrá exceder de 1.000 euros. Si el domicilio fiscal del Cliente está en el extranjero, el pago en efectivo no podrá exceder de 15.000 euros.
Si el Cliente no ha pagado por adelantado su estancia, el Establecimiento solicitará al Cliente, a su llegada, un depósito o una autorización de cargo en la tarjeta bancaria para garantizar la estancia correspondiente al importe total de las noches reservadas más un importe a tanto alzado de 100 euros por persona y día para garantizar los extras. Esta misma garantía se exigirá a los terceros huéspedes.
Si el Cliente ha pagado por adelantado su estancia, el Establecimiento podrá pedir al Cliente una cantidad fija por persona y día para garantizar los extras.
Para las ventas a distancia realizadas por teléfono, se informa al Cliente de que deberá firmar el albarán de venta a su llegada al Château des Fleurs.
5. En el momento del prepago, el importe cargado en cuenta en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, los impuestos vinculados al alojamiento, el precio del restaurante si se elige el desayuno, los impuestos vinculados al restaurante y cualquier otro servicio adicional seleccionado por el Cliente excluyendo la tasa turística y/o cualquier otro impuesto que pueda devengarse como consecuencia de la estancia del Cliente en el Hotel.
13. Datos personales1. Sus datos personales solicitados en el marco de su reserva, es decir, su título, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono con código de país, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta de pago (número, tipo de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y criptograma en caso de que nos sea enviado), así como los datos comunicados o generados por su navegación constituyen datos confidenciales.
2. Sus datos personales son confidenciales. Sólo son accesibles a BH Champs Elysées SAS, BH Hotels SAS, así como a nuestro subcontratista encargado de la gestión de nuestras páginas "reservas" y se utilizan para procesar sus reservas y estancias y; siempre que usted lo haya aceptado marcando la casilla correspondiente, para enviarle nuestro boletín de noticias, o para responder a sus solicitudes o comunicarle ofertas comerciales. Se conserva durante el tiempo necesario para la relación comercial establecida entre el Cliente y BH Champs Elysées SAS.3. Determinadas informaciones solicitadas en los formularios son obligatorias y se indican con un asterisco. Si opta por no proporcionar esta información, no podremos procesar su solicitud.
4. La información solicitada en los formularios es obligatoria. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, así como a darnos instrucciones sobre qué hacer con sus datos tras su fallecimiento. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y todos los derechos que le asisten en relación con sus datos personales, consulte nuestra política de confidencialidad, disponible más abajo. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos personales del Château des Fleurs, bien por correo postal, en la dirección 19 rue Vernet, París (75008) - Francia. o por correo electrónico a :contat@chateaudf.com.\n14. Acuerdo de prueba1. La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del formulario o solicitud de reserva, constituye la aceptación del contrato de Hotel, entre las partes, teniendo el mismo valor que una firma manuscrita.
2. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de BH Champs Elysées SAS se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
15. Fuerza mayor. Del mismo modo, el Cliente no podrá ser considerado responsable frente a BH Champs Elysées SAS en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un acontecimiento de fuerza mayor. Ley aplicableLas presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. Integridad
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el Cliente y la confirmación de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o particular comunicada por el Cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales.
3. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad decreciente, el formulario o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones particulares de la tarifa reservada) que haya sido validada por el Cliente y las presentes condiciones generales.
4. En caso de contradicción entre la confirmación de la reserva y las presentes condiciones generales, las disposiciones que figuren en la confirmación de la reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Mediación1. El Château des Fleurs informa al cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Tras haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente o al hotel para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de remisión, el cliente podrá remitir el asunto a Médiateur du Tourisme et du Voyage (Defensor del Turismo y del Viaje) si considera que debe impugnar la decisión del hotelero, poniéndose en contacto con AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain 75007 Paris o online https://www.mediationconso-ame.com. Podrá ponerse en contacto con el responsable de la mediación en un plazo de doce (12) meses a partir de la primera reclamación. BH Champs Elysées SAS informa asimismo al cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("RLL") a la que puede recurrir. El cliente puede acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Condiciones Generales de Venta actualizadas el 26/09/2024.
